Google-arvostelut: miten saat lisää arvosteluja ja näytät ne kotisivuilla

Google-arvosteluja saa lisää pyytämällä arvostelua jokaiselta asiakkaalta heti palvelun jälkeen Googlen omalla linkillä tai QR-koodilla. Kotisivuilla ja nettisivuilla arvostelut voi näyttää linkkinä, asiakkaan luvalla lainattuina, widgetillä tai Googlen rajapinnan kautta. Tähtiä hakutuloksiin ne eivät tuo, koska Google ei näytä yrityksen itsestään esittämiä arvosteluja tähtinä.

Tarkistimme lokakuussa 2026 yhteensä 11 218 suomalaisen yrityksen etusivun valituilta toimialoilta. Vain 240 eli 2,1 prosenttia näytti Google-arvosteluja, mainitsi ne tai linkitti niihin, ja Googlen arvostelulinkki löytyi 45 etusivulta. Useimmat yritykset eivät siis hyödynnä arvosteluja etusivullaan lainkaan. Alla käydään läpi, miten arvosteluja pyydetään järjestelmällisesti ja miten ne saa kotisivuille sääntöjen mukaan.

Miksi Google-arvostelut kannattaa kerätä

Googlen mukaan paikalliset hakutulokset perustuvat pääasiassa osuvuuteen, etäisyyteen ja tunnettuuteen. Tunnettuuteen vaikuttaa muun muassa se, kuinka monta arvostelua yrityksellä on, ja Google sanoo suoraan, että useammat arvostelut ja hyvät arviot voivat parantaa paikallista sijoitusta. Sijoitusta ei voi ostaa, mutta arvostelujen määrään voit vaikuttaa itse.

Toinen syy on asiakkaan valinta: karttatuloksissa tähdet ja arvostelujen määrä näkyvät heti yrityksen nimen vieressä. Google myös muistuttaa, että positiivisten ja negatiivisten arvostelujen sekoitus vaikuttaa usein uskottavammalta kuin pelkät kehut. Täydellinen 5,0 kolmesta arvostelusta kertoo lukijalle vähemmän kuin 4,7 sadasta.

Näin saat Google-arvostelulinkin ja QR-koodin

Google antaa yritysprofiilille, entiseltä nimeltään Google My Business, oman linkin, joka avaa arvostelulomakkeen suoraan. Googlen ohjeen mukaan:

1. Kirjaudu Google-tilille, jolla hallinnoit yritysprofiilia, ja hae yrityksesi nimellä Googlesta.
2. Valitse Lue arvosteluja ja sen jälkeen Kerää lisää arvosteluja.
3. Kopioi linkki tai lataa QR-koodi. QR-koodin voi tällä hetkellä luoda vain tietokoneen selaimessa, ei mobiililaitteella.
4. Testaa linkki itse puhelimella ja tietokoneella ennen kuin lähetät sen asiakkaille.

Arvostelun kirjoittaminen vaatii asiakkaalta Google-tilin. Android-puhelimissa se on yleensä valmiina, iPhonessa ei aina, joten osa asiakkaista joutuu kirjautumaan ennen arvostelua. Siksi pyyntö kannattaa tehdä mahdollisimman helpoksi: yksi linkki ilman monivaiheisia ohjeita.

Pelkkä verkkokauppa ei voi saada Google-yritysprofiilia, koska profiili on tarkoitettu yrityksille, jotka asioivat asiakkaiden kanssa kasvokkain. Verkkokaupan asiakasarviot kerätään siksi muuta kautta. Jos sinulla on myymälä tai noutopiste, profiili ja arvostelulinkki ovat käytettävissä.

Milloin ja miten arvostelua kannattaa pyytää

Paras hetki on heti, kun asiakas on saanut sen, mistä maksoi: remontti on valmis, auto on huollettu, tilaus on noudettu. Viikon päästä kokemus on haalistunut ja viesti hukkuu muiden joukkoon.

Pyynnön sanamuodolla on väliä. "Jos olit tyytyväinen, anna meille viisi tähteä" on sekä valikoivaa pyytämistä että tietyn arvion pyytämistä, ja Google kieltää molemmat. Kysy kokemusta, älä kehuja.

Valmiit viestipohjat

Tekstiviesti: "Kiitos, että saimme hoitaa kylpyhuoneenne remontin! Kirjoittaisitko arvion Googleen? Se vie minuutin ja auttaa muita löytämään meidät: [linkki] - Mikko, Yritys Oy"

Sähköposti: "Hei Anna, kiitos vielä yhteistyöstä. Arvio Googlessa auttaa muita löytämään meidät, ja sen voi kirjoittaa tästä: [linkki]. Jos jokin jäi vaivaamaan, voit myös vastata tähän viestiin, niin hoidetaan asia."

Lasku tai kuitti: "Arvioi meidät Googlessa: skannaa koodi puhelimen kameralla."

Sähköpostipohjassa tyytymätön asiakas voi ottaa yhteyttä myös suoraan, mutta arvostelulinkki on silti kaikille sama. Ongelmaan tarjotaan apua, mutta asiakasta ei ohjata pois Googlesta.

Mitä ei saa tehdä

Googlen sisältökäytännöt kieltävät ainakin nämä:

• Kannustimet. Rahaa, alennusta, lahjaa tai ilmaista palvelua ei saa tarjota arvostelusta, sen muuttamisesta tai negatiivisen arvostelun poistamisesta. Myöskään arvontaa arvostelijoiden kesken ei pidä järjestää, koska voittomahdollisuus on kannustin.
• Valikoiva pyytäminen. Arvosteluja ei saa pyytää vain tyytyväisiltä asiakkailta, eikä negatiivisia arvosteluja saa estää tai lannistaa.
• Eturistiriita. Omat, työntekijöiden, entisten työntekijöiden, sukulaisten tai yhteistyökumppaneiden arvostelut omasta yrityksestä.
• Painostus ja kiintiöt. Asiakasta ei saa painostaa arvostelemaan paikan päällä, arvosteluun ei saa pyytää tiettyä sisältöä, eikä henkilökunnalle saa asettaa arvostelukiintiöitä.

Osa arvostelujen keruutyökaluista toimii niin, että asiakas antaa ensin tähdet yrityksen omalle lomakkeelle, ja vain 4-5 tähteä antaneet ohjataan Googleen. Muille näytetään sisäinen palautelomake. Googlen käytäntöjen mukaan tämä on valikoivaa pyytämistä. Jos käytät tällaista työkalua, kytke esikarsinta pois niin, että kaikki ohjataan suoraan samaan Google-linkkiin.

Seuraukset voivat olla tuntuvat. Googlen ohjeen mukaan käytäntöjä rikkovat arvostelut poistetaan, ja lisäksi profiili voi menettää mahdollisuuden saada uusia arvosteluja määräajaksi, nykyiset arvostelut voidaan piilottaa tai profiiliin tulee kuluttajille näkyvä varoitus siitä, että valearvosteluja on poistettu. Suomessa valearvostelujen esittäminen tai teettäminen on lisäksi kielletty kuluttajansuojalain nojalla. Asiasta säädetään 27.9.2026 voimaan tulleessa valtioneuvoston asetuksessa 664/2026, joka korvasi asetuksen 601/2008. Moni verkossa oleva ohje viittaa vielä vanhaan.

Arvosteluihin vastaaminen lyhyesti

Vastaukset ovat julkisia, ja arvostelija saa niistä ilmoituksen. Googlen ohje on lyhyt: vastaa nopeasti, pidä vastaus lyhyenä ja keskustelevana äläkä mainosta. Vastaaminen vaatii vahvistetun yritysprofiilin, ja vastaus näkyy vasta Googlen tarkistuksen jälkeen, yleensä enintään kymmenessä minuutissa, joskus vasta 30 päivän kuluttua. Esimerkkivastaukset sekä kiitokseen että kritiikkiin löydät Google-yritysprofiilin oppaasta.

Terveyspalveluissa jo tieto asiakkuudesta on salassa pidettävä. Älä vahvista vastauksessa, että kirjoittaja on ollut potilaasi, äläkä kommentoi hoitoa. Kiitä yleisellä tasolla ja ohjaa palaute suoraan yhteydenottoon. Lainauslupaa ei myöskään pidä pyytää julkisella vastauksella.

Jos arvostelu rikkoo Googlen käytäntöjä, voit ilmoittaa siitä Googlen arvostelujen hallintatyökalulla, jossa näkyy myös ilmoitusten käsittelyn tila. Pelkkä erimielisyys ei riitä: Google kertoo, ettei se puutu yrityksen ja asiakkaan välisiin kiistoihin. Jos joku uhkaa jättää huonoja arvosteluja, ellei yritys maksa, kiristyksestä voi ilmoittaa Googlelle erillisellä lomakkeella.

Rutiini, jolla arvosteluja tulee tasaisesti

Ota yritysprofiilin ilmoitukset käyttöön, niin saat tiedon uusista arvosteluista heti. Jos pyyntöjä lähtee kymmeniä kuukaudessa mutta arvosteluja tulee vain muutama, ongelma on yleensä pyynnön ajoituksessa tai siinä, että linkki on haudattu viestin loppuun.

Google-arvostelut kotisivuille ja nettisivuille: neljä tapaa

Arvostelut tekevät kotisivuista uskottavammat juuri siinä kohdassa, jossa kävijä miettii, ottaako yhteyttä. Luottamuksen puute on tyypillinen syy siihen, ettei yhteydenottoja tule, kuten kerromme konversio-optimoinnin oppaassamme. Tapoja on neljä:

Linkki ja keskiarvo

Yksinkertaisin ja usein riittävä ratkaisu on painike "Lue arvostelumme Googlessa" yhteydenottolomakkeen tai palvelusivun lähellä. Googlen brändiohjeiden mukaan arvosana kirjoitetaan muodossa "4,8 Googlessa", ei "Googlen arvosana 4,8", ja mukaan lisätään tarkistuspäivä, esimerkiksi "4,8 Googlessa, 112 arvostelua (1.10.2026)". Epävirallisia merkkejä, kuten tähtiä Googlen logon vieressä, ei pidä käyttää. Linkki ei lataa sivulle mitään ulkopuolista, joten se ei vaikuta nopeuteen eikä evästeisiin.

Lainatut arvostelut

Hyvin kirjoitettu arvostelu, jossa asiakas kertoo, mitä tehtiin ja miten työ onnistui, vakuuttaa usein paremmin kuin oma mainosteksti. Googlen brändiohjeiden mukaan arvostelu kuuluu kirjoittajalleen, ja sen käyttämiseen omalla sivustolla tarvitaan kirjoittajan suostumus. Lupaa voi pyytää vastaamalla arvosteluun tai ottamalla yhteyttä suoraan. Kirjaa lupa ylös, ja käytä asiakkaan nimeä vain siinä muodossa kuin hän hyväksyy.

Jos näytät vain osan arvosteluista, kerro se, esimerkiksi otsikolla "Poimintoja Google-arvosteluistamme", ja näytä vieressä kokonaiskeskiarvo, arvostelujen määrä ja linkki kaikkiin arvosteluihin. Arvostelujen esittäminen harhaanjohtavasti on kuluttajamarkkinoinnissa kiellettyä, joten älä valikoi arvioita niin, että sivu antaa todellisuutta paremman kuvan.

Widgetit

Valmiit widgetit hakevat arvostelut Googlesta ja näyttävät ne sivulla automaattisesti. Tarkistamistamme etusivuista 166:lla oli Google-arvosteluja näyttävä widget, ja yleisimmät olivat Trustindex, Elfsight ja WordPressin arvostelulisäosat. Ennen käyttöönottoa tarkista neljä asiaa:

• Hakeeko widget arvostelut Googlen rajapinnasta vai tallentaako se ne omille palvelimilleen.
• Lataako se skriptejä tai evästeitä ennen kävijän suostumusta.
• Paljonko se hidastaa sivua mobiilissa.
• Onko suodatin "näytä vain 4-5 tähteä" pois päältä tai onko valikoinnista kerrottu sivulla.

Oma toteutus Googlen rajapinnalla

Kehittäjä voi hakea arvostelut Google Maps Platformin Places-rajapinnasta, joka palauttaa enintään viisi arvostelua. Googlen käyttöehtojen mukaan jokaisen arvostelun kirjoittaja pitää näyttää, arvostelusta on linkitettävä alkuperäiseen ja sivulla on kerrottava, miten arvostelut on järjestetty ja suodatettu. Euroopan talousalueen ehdot kieltävät tallentamasta arvostelujen tekstejä omaan tietokantaan, joten jokainen sivun näyttökerta tarkoittaa yleensä uutta hakua.

Arvostelut kuuluvat Googlen hinnoittelussa kalleimpaan luokkaan. Maksuton määrä on 1 000 hakua kuukaudessa, ja sen jälkeen hinta on 25 dollaria tuhannelta haulta. Jos sivu, jolla arvostelut näkyvät, avataan 10 000 kertaa kuukaudessa, maksullisia hakuja on 9 000 ja kulu noin 225 dollaria kuukaudessa. Siksi arvostelut kannattaa näyttää vain yhdellä alasivulla eikä joka sivulla.

Tähdet hakutuloksiin? Ei omista arvosteluista

Moni toivoo, että arvostelujen lisääminen sivulle toisi tähdet myös Googlen hakutuloksiin. Niin ei käy. Googlen ohjeen mukaan, jos yritys itse valitsee ja julkaisee itseään koskevat arvostelut, LocalBusiness- tai Organization-merkinnällä varustettu sivu ei voi saada tähtiä hakutuloksiin. Ohje mainitsee erikseen upotetut widgetit, kuten Google-arvostelujen widgetit, ja kieltää kokoamasta arvosteluja tai arvosanoja muilta sivustoilta.

Tarkistamistamme etusivuista 26:ssa oli silti yrityksen omaan arvosanaan liittyvä AggregateRating-merkintä, joka ei näistä syistä tuota tähtiä. Googlen vuoden 2019 tiedotteen mukaan pelkästä merkinnästä ei seuraa rangaistusta, ja yritysprofiilin tähdet näkyvät edelleen normaalisti. Merkintä, joka kopioi Googlen arvosanan tai ei vastaa sivulla näkyvää, on kuitenkin harhaanjohtavaa rakenteista dataa, josta voi seurata manuaalinen toimenpide. Merkintä kannattaa siis poistaa. Tuotesivuilla tilanne on toinen: verkkokaupan tuotearvostelut voivat näkyä tähtinä, kun ne on kerätty omassa kaupassa oikeilta ostajilta.

Kerro, tarkistetaanko arvostelut

Kuluttajille markkinoivaa yritystä koskee myös kuluttajansuojalain 2 luvun 8 e §. Jos yritys antaa pääsyn kuluttajien arvosteluihin, sen on kerrottava, onko se varmistanut ja miten, että arvostelut ovat peräisin asiakkailta, jotka ovat oikeasti ostaneet tai käyttäneet tuotteen tai palvelun. Kilpailu- ja kuluttajaviraston ohjeen mukaan, jos yritys ei varmista arvostelujen aitoutta, sen on kerrottava, ettei se ole varmistanut niitä.

Google ei varmista, että arvostelija on asioinut yrityksessä, ja Google Mapsin suomenkielisessä näkymässä arvostelujen yhteydessä lukee "Arvosteluja ei tarkisteta". Varminta on siksi lisätä Googlesta näytettävien arvostelujen yhteyteen lyhyt maininta, esimerkiksi: "Arvostelut ovat Googlesta. Emme ole varmistaneet, että arvostelijat ovat käyttäneet palveluamme." Luvalla lainattujen arvostelujen yhteyteen sopii: "Lainaukset ovat asiakkailtamme, jotka ovat antaneet luvan niiden julkaisuun." Tämä on oma tulkintamme lain tarkoituksesta, ei viranomaisen antama malli.

Mitä aineisto kertoo: kuka arvosteluja näyttää

Erot toimialojen välillä olivat selvät. Arvosteluja näytettiin useimmin terveyspalveluissa, todennäköisesti siksi, että asiakas valitsee niissä palveluntarjoajan usein itse ja vertailee vaihtoehtoja. Tilitoimistoissa ja palveluasumisessa, jossa ostajana on usein hyvinvointialue, niitä ei juuri näkynyt. Kuljetuksessa ja tukkukaupassa osuus oli lähellä keskiarvoa.

Kun mukaan lasketaan myös muut arvostelupalvelut, kuten Trustpilot ja suomalainen Trustmary, sekä verkkokauppojen tuotearvostelut, arvosteluihin liittyvä widget, linkki tai maininta löytyi 448 etusivulta eli 4,0 prosentilta. Tunnistimme arvostelut etusivun HTML-koodista. Widgetit, jotka latautuvat vasta evästesuostumuksen jälkeen, voivat jäädä huomaamatta, joten todellinen osuus voi olla hieman suurempi. Alasivuja emme tarkistaneet. Aineiston rajaus on kuvattu tarkemmin artikkelissa Kotisivut eivät näy Googlessa.

Usein kysytyt kysymykset

Mistä saan Google-arvostelulinkin?

Kirjaudu yritysprofiilia hallinnoivalle Google-tilille, hae yrityksesi nimellä Googlesta ja valitse Lue arvosteluja ja sitten Kerää lisää arvosteluja. Sieltä voit kopioida linkin tai ladata QR-koodin.

Miten teen Google-arvosteluista QR-koodin?

Googlen oman QR-koodin saa samasta kohdasta kuin linkin, mutta vain tietokoneen selaimessa. Puhelimella voit kopioida linkin ja tehdä siitä QR-koodin millä tahansa generaattorilla. Valitse staattinen koodi, sillä niin sanotut dynaamiset koodit kulkevat generaattoripalvelun oman osoitteen kautta ja voivat lakata toimimasta, kun kokeilujakso päättyy.

Voiko Google-arvostelut poistaa käytöstä?

Googlen ohjeista ei löydy yritykselle asetusta, jolla arvostelut voisi kytkeä pois. Google kertoo, että arvostelut ovat käytössä vain tietyissä maissa ja yritysluokissa ja että se voi itse rajoittaa arvosteluja tietyillä toimialoilla. Yritys ei voi poistaa yksittäistä arvostelua itse, mutta voi ilmoittaa käytäntöjä rikkovasta arvostelusta.

Saako Google-arvosteluja lainata kotisivuilla?

Arvostelun kopioimiseen omalle sivustolle tarvitaan Googlen brändiohjeiden mukaan kirjoittajan lupa. Rajapinnan kautta arvosteluja saa näyttää, kun kirjoittaja ja linkki alkuperäiseen näkyvät. Valmiin widgetin kohdalla kysy palveluntarjoajalta, hakeeko se arvostelut Googlen rajapinnasta vai tallentaako ne omille palvelimilleen.

Tuovatko kotisivujen arvostelut tähdet Googlen hakutuloksiin?

Eivät tuo. Googlen ohjeen mukaan yrityksen omilla sivuilla esitetyt arvostelut itsestään eivät tuo tähtiä, kun sivulla on LocalBusiness- tai Organization-merkintä, eikä arvosteluja saa koota muilta sivustoilta. Tähdet näkyvät yritysprofiilissa ja kartalla ilman mitään toimenpiteitä sivustolla.

Missä järjestyksessä Google näyttää arvostelut?

Oletuksena Google näyttää osuvimmat ensin. Lukija voi järjestää arvostelut myös uusimmasta alkaen tai tähtien mukaan ja hakea niistä sanalla.

Mitä teen, jos joku uhkaa jättää huonoja arvosteluja?

Älä maksa. Google tarjoaa kiristystilanteisiin oman ilmoituslomakkeen. Ota kuvakaappaukset viesteistä ja ilmoita asiasta Googlelle, ja tarvittaessa myös poliisille.

Haluatko arvostelut näkyviin kotisivuillesi?

Jos haluat arvostelut osaksi kotisivuja niin, ettei sivu hidastu eikä sääntöjä rikota, varaa maksuton esittely. Katsotaan yhdessä nykyinen sivustosi ja yritysprofiilisi. Jos sivusto on uusimisen tarpeessa muutenkin, Priimolta saat maksuttoman luonnoksen uusista sivuista vuorokaudessa.